阅读与提问，分别留下什么
大多数时候你只是来看当轮赛果和积分变化，这时候留下的内容很少，也不需要注册或填写任何表格。真正带上你身份的信息，基本都出现在你主动联系我们的那一刻。
浏览过程中产生的
你打开的页面地址、在该页停留的时间、从哪个页面跳转而来、设备类型与浏览器版本、城市一级的大致位置，以及访问发生的具体时间点。这些由服务器日志与访问统计工具常规记录，用来判断页面是否正常打开。
你主动交给我们的
通过客服邮箱或电话联系我们时，你写下的称呼、回信用的邮箱或电话、问题描述，以及为说明问题附上的信息，比如涉及哪个联赛、哪一轮、哪场比赛。内容多少由你自己决定，不写也不影响你继续阅读。
浏览赛事页面不会要求你提供姓名、身份证件或支付信息。
这些信息用在哪些地方
收集信息是为了把内容做得更顺、把你的问题答完，具体只落在下面几件事上。
- 回复你的提问。赛程、转会与数据相关的问题由客服在工作日 9:00 至 18:00 处理，处理时需要用到你留下的联系方式。
- 安排内容更新。了解哪些栏目和轮次的页面被看得更多，用来决定当轮数据面板的更新先后。这类判断只看聚合后的数量，不针对某一个人。
- 与合作方沟通。媒体与内容合作方通过邮件或电话联系时，用同样的渠道对接具体事宜。
- 维护访问稳定。排查打不开、加载异常的情况，识别异常的自动化请求，让正常读者能顺畅打开页面。
这些信息不会被出售或出租给第三方，也不会被挪去用于和上面无关的用途。
保留多长时间，怎么保管
信息留多久，取决于它是什么类型。
- 联系记录保留 12 个月。你的问题处理完毕并确认收到回复后，相关邮件与通话记录继续保留一年，到期后删除或做去标识处理。
- 访问统计保留 24 个月。以聚合形式保存，用于观察赛季之间的阅读变化，不再指向具体的某个人。
- 按需授权查看。负责客服与内容运营的同事才能接触联系记录，权限按岗位开放，岗位调整时同步收回。
数据在传输和存储环节采用通行的加密方式，我们会随技术条件持续加固。如果出现可能影响到你的情况，我们会通过客服邮箱及时告知，并说明可以采取的应对方式。
你可以提出的请求
你对留在我们这里的个人内容有完整的决定权，下面几类请求都可以直接提。
- 查询。想知道我们是否留有与你相关的记录，可以索取一份副本。
- 更正。发现称呼、联系方式或问题描述有误，告诉我们改过来即可。
- 删除。问题已经解决、不再希望我们保留时，可以要求删除相关记录。
- 撤回。此前同意过的用途可以随时撤回，撤回不影响撤回之前已经完成的处理。
把请求发到客服邮箱，邮件标题注明“个人信息”，并写清希望我们做什么。我们会在 5 个工作日内回复处理结果；为确认申请来自本人，必要时会请你补充少量确认信息。
找谁提出你的请求
下面三个渠道都能找到我们，工作日 9:00 至 18:00 有值班同事回复。
- 联系电话
- 18161613554
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区体育路86号
- 回复时段
- 工作日 9:00 至 18:00，节假日顺延
- 备案信息
- 黑ICP备62635817号
邮箱与电话主要处理赛程、转会与数据相关的问题，也接受与站点的合作咨询。